Tu cliente espera donde quiera. Tu equipo atiende en orden.
Ordenet reparte turnos por QR, WhatsApp o kiosko, avisa a cada persona cuando se acerca su hora y le muestra a tu equipo a quién llamar.
- Tus clientes no instalan nada
- Funciona en cualquier pantalla
Ejemplo de la pantalla de sala de Ordenet: muestra el turno que se está llamando, la caja a la que debe dirigirse esa persona y los últimos turnos atendidos. Junto a la pantalla, un mensaje de WhatsApp avisa a un cliente cuántas personas faltan antes de su turno.
De la fila que llega hasta la calle a un orden que todos entienden
Una fila tradicional
- La gente espera de pie sin saber cuánto falta.
- Nadie está seguro de quién llegó primero.
- No sabes cuánto tarda cada trámite ni a qué hora se llena.
- Algunos clientes se cansan y se van sin ser atendidos.
Una fila con Ordenet
- Cada persona tiene un turno y ve en qué posición va.
- El orden lo lleva el sistema, no la fila.
- Los tiempos de espera y atención quedan en un reporte.
- Un aviso llega antes de su turno, y pueden esperar donde prefieran.
Así funciona un turno, de la puerta a la ventanilla
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1
Pide su turno
Escanea un QR, escribe por WhatsApp o toca el kiosko de la sucursal y elige el servicio.
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2
Espera donde quiera
Ve su posición en el celular. Puede sentarse, tomar un café o esperar en el carro.
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3
Recibe el aviso
Cuando faltan pocas personas, Ordenet le escribe. Después aparece en pantalla y suena la llamada.
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4
Es atendido
El operador llama, atiende y cierra el turno. El tiempo queda registrado para tus reportes.
Todo lo que necesita una fila ordenada
Empieza con lo básico en una sucursal y suma pantallas, avisos y reportes cuando lo necesites.
Solicitar demo-
Turnos por QR, WhatsApp o kiosko
El cliente elige cómo pedir su turno. No necesita instalar ninguna aplicación.
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Avisos antes de que llegue su turno
Ordenet escribe al cliente cuando se acerca su hora, para que no tenga que estar pendiente de la pantalla.
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Pantallas y llamada sonora en sala
Muestra el turno y la ventanilla en cualquier TV con navegador, con un aviso sonoro en cada llamada.
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Atención preferencial
Da prioridad a adultos mayores, embarazadas y personas con discapacidad según las reglas que tú configures.
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Panel del operador
Llama, repite, transfiere o finaliza un turno con un clic desde cualquier computadora.
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Varias sucursales, un solo panel
Cada sucursal tiene sus servicios, ventanillas y horarios. Tú ves y comparas todas desde un mismo lugar.
Sabrás cuánto espera la gente y a qué hora se llena la sucursal
- Tiempo de espera y de atención por servicio y por ventanilla.
- Horas pico, para poner más personal donde hace falta.
- Turnos abandonados: quién se fue antes de ser atendido.
La hora pico, en amarillo, es a las 12 del mediodía.
Para cualquier lugar donde la gente espera
Bancos y cooperativas
Cajas, servicio al cliente y préstamos, cada uno con su propia fila.
Clínicas y laboratorios
Recepción, toma de muestras y consultas sin la sala llena.
Oficinas públicas
Trámites ordenados y con tiempos que se pueden medir.
Farmacias y tiendas
Despacho y retiro de pedidos sin que la gente se amontone.
Universidades
Admisiones, registro y caja en época de inscripción.
Preguntas frecuentes
Agenda una demo y arma tu primera fila
Cuéntanos cuántas sucursales y servicios tienes. Te mostramos Ordenet con tu caso.
- Demo de 20 minutos, sin compromiso.
- Te ayudamos a definir tus servicios y ventanillas.